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Expédition et Retour


POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont offerts pour les commandes d’un montant supérieur à 65 euros, en France métropolitaine.En dessous de ce montant, et pour les autres pays, les frais d’expédition sont calculés au moment du passage en caisse.

Votre commande sera expédiée d'ici 2 à 4 jours pour les articles en stock, 4 à 8 jours pour les articles à produire dans nos ateliers et pour vos contributions à nos préventes le délais est à determiner.
Un email vous préviendra de son expédition. Il comportera un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis sur le site internet de la Poste.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Vos commandes sur notre boutique en ligne bénéficient de la « garantie satisfaction » (en France Métropolitaine et dans la plupart des pays de l'Union Européenne) : si l’un des produits commandés ne correspond pas à vos attentes lors de sa réception, nous en somme tout d’abord désolés et nous engageons à l’échanger ou le reprendre gratuitement.

Conditions d’application de la garantie 

  • Le retour du produit doit être effectué dans les 30 jours après l'achat effectué en ligne sur notre e-boutique.
  • Pour les achats effectués depuis le 30 octobre 2020, la garantie est étendue jusqu'au 31 janvier 2021.
  • L’article doit être inutilisé et retourné dans le même état où vous l’avez reçu : le produit aura pu être essayé, bien évidemment, mais ne doit pas avoir été porté, ni lavé. Si l’étiquette a été détachée pour essayer l’article, elle devra avoir été conservée et devra être retournée avec l’article.

Mise en œuvre de la garantie Satisfaction

  • Pour mettre en œuvre la garantie, merci de nous contacter par mail à l’adresse contact@chaussettesorphelines.com, afin de nous informer de votre souhait d’échange ou de remboursement.
  • Nous vous adresserons alors, par mail, un timbre retour à imprimer permettant de renvoyer gratuitement votre produit.
  • Le produit sera à retourner, par la Poste, à l’adresse : Chaussettes Orphelines, 2 rue des gardes 75018 Paris

Echange

A réception de l’article retourné, nous vous enverrons le nouvel article choisi.

Si un différentiel de prix existe entre l’ancien produit et le nouveau, nous vous rembourserons sur la carte bancaire ayant servi au paiement ou vous demanderons un complément de paiement à effectuer sur notre boutique en ligne.

Remboursement

Le remboursement sera effectué exclusivement sur la carte bancaire ayant servi au paiement après réception de l'article retourné.